CGV

Conditions Générales de Vente – Sommet Santé

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site Sommet Santé (sommetsante.com), exploité par Sommet Santé LTD, situé à :

Sommet Santé LTD
Suite A, Bank House
81 Judes Road
Egham TW20 0DF
Royaume-Uni

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Commande et validation

2.1. Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Une fois la commande validée, il devra renseigner ses informations personnelles et effectuer le paiement pour finaliser son achat.

2.2. Confirmation de commande
Une fois la commande passée, un email de confirmation est envoyé. La vente est considérée comme conclue à la réception de ce mail.

2.3. Modification ou annulation
Toute modification ou annulation de commande n’est possible que si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

3. Prix et paiement

3.1. Affichage des prix
Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont précisés avant la validation du paiement.

3.2. Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Autres moyens mentionnés lors du passage en caisse

3.3. Sécurité des paiements
Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux standards en vigueur.

4. Livraison

4.1. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées. Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

4.2. Transport et frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de retard, le client sera informé par email.

4.3. Problèmes de livraison
Si le colis est endommagé à la réception, le client doit refuser la livraison et contacter notre service client immédiatement.

5. Droit de rétractation (retours et remboursements)

5.1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

5.2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

5.3. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

6. Garantie et responsabilité

6.1. Garantie légale
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

6.2. Exclusion de garantie
Ne sont pas couverts :

  • L'usure normale du produit
  • Une mauvaise utilisation du produit

6.3. Limitation de responsabilité
Sommet Santé ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits.

7. Protection des données

Les données personnelles des clients sont collectées dans le cadre du traitement des commandes et sont protégées conformément aux réglementations en vigueur.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à support@sommetsante.com.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront saisis.