Politique de Retours

Politique de Retours – Sommet Santé

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 2 mois à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai de 2 mois, en nous envoyant une déclaration claire (par e-mail ou courrier).

📩 Adresse e-mail pour les retours : support@sommetsante.com
📦 Adresse de retour : (Nous vous communiquerons l'adresse de retour exacte après votre demande.)

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

🔹 Important : Pour que votre rétractation soit valable, il suffit d'envoyer votre demande avant la fin du délai de 2 mois.

3. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage intact.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après l’envoi de votre demande de rétractation.
  • Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin d’éviter toute perte du colis.

4. Remboursement

Dès réception et validation des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

💡 À noter :

  • Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition.
  • Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard, la différence ne sera pas remboursée.
  • Si l'article retourné est détérioré en raison d’une manipulation inappropriée, une déduction pourra être appliquée.

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si leur sceau a été retiré après livraison.
  • Commandes passées par des clients hors de l’Union Européenne.

6. Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous à support@sommetsante.com en précisant votre numéro de commande et votre souhait de retour.
2️⃣ Nous vous enverrons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
3️⃣ Renvoyez le produit sous 14 jours avec un suivi recommandé.
4️⃣ Dès réception et validation, nous vous remboursons sous 14 jours.

7. Formulaire de rétractation (facultatif)

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez remplir ce formulaire et nous l'envoyer par e-mail :

À l’attention de Sommet Santé
📩 E-mail : support@sommetsante.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

🔹 Numéro de commande :
🔹 Date de commande :
🔹 Date de réception :
🔹 Nom du client :
🔹 Adresse du client :
🔹 Motif du retour (facultatif) :

📆 Date :
✍ Signature (si envoi papier) :