FAQ
Que faire si j’ai un problème avec ma commande ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous immédiatement par e-mail. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes le plus rapidement possible et de trouver une solution satisfaisante.
Comment mettre à jour mon adresse de livraison pour une commande en cours ?
Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible pour mettre à jour votre adresse de livraison. Tant que la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse.
Comment modifier ma commande après l’avoir passée ?
Tant que votre commande n’a pas été emballée ou expédiée, nous pouvons apporter des modifications. Veuillez nous contacter par e-mail avec votre demande.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos du dommage. Nous organiserons immédiatement un remplacement.
Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 7 jours ouvrés. Si vous avez des questions ou si le remboursement n’apparaît pas, veuillez nous contacter.